各参保人员、用人单位、定点医药机构：

为进一步优化社保、医保信息系统功能，为全市参保人员、用人单位和定点医药机构提供更加优质高效的服务，经市政府同意,将于9月进行社保、医保新信息系统上线切换。现就上线切换期间有关事项公告如下：

一、上线切换时间

计划于2019年9月4日18:00至2019年9月11日24:00进行系统上线切换。切换期间，全市暂停办理社保、医保相关业务，进行数据迁移、系统测试等相关工作。9月9日上午8点起逐步恢复定点医药机构刷卡结算服务；9月12日恢复全市各级社保、医保经办窗口以及浙里办APP、浙江政务服务网、自助机等公共服务。9月16日，恢复企业网上申报系统服务。

二、在上线切换期间，停止办理以下业务

（1）全市各级社保、医保窗口暂停办理各险种参保、征缴、转移接续、待遇支付、社保卡制发卡等业务。社保、医保经办服务窗口预收资料和登记备案，工作人员登记联系方式，系统恢复时将及时办理并主动告知参保人员办理结果。对于涉及申办时限的业务，将以前台受理登记时间为准。

（2）全市企业网上申报、浙里办APP、浙江政务服务网、自助机等渠道的社保、医保公共服务暂停运行。

三、切换期间就医购药服务工作安排

（一）门诊服务

上线切换期间符合医保报销规定的门诊（包含慢病、特殊门诊）医疗费用由参保人员先行垫付，在系统上线后，定点医药机构对上线切换期间参保人员发生的费用进行补刷卡结算。其中，二级及以上定点医疗机构统一将自费费用信息上传至医保信息系统，10月31日前各医保经办机构将报销费用转入参保人员社保卡银行账户，参保人员个人不需补刷卡结算。

（二）住院服务

因系统上线切换参保人在定点医院暂时无法办理医保住院登记和出院医保结算，符合出院条件的参保人员，在9月4日18:00前办理出院手续，完成医保结算；上线切换期间办理出院手续的，符合医保报销规定的住院医疗费用由参保人先行垫付，待系统恢复后由定点医疗机构通知参保人员补刷卡结算。

（三）购药服务

因系统上线切换期间暂停药店社保卡刷卡购药服务，请定点药店做好参保人购药记录，待系统恢复后补刷卡结算。

补刷卡结算时间为9月12日至10月31日。

四、其他

1.为确保参保人权益，2019年9月份企业职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险、被征地农民基本生活保障、工伤保险伤残定期、工亡职工供养亲属等待遇提前至9月4日前发放。

2.请各参保人员在系统上线切换期间，尽量错时就医购药。慢性病患者根据实际情况在系统切换前可提前配药结算。血液透析、物理疗法等治疗项目可提前结算。如期间在二级及以上的医疗机构门诊就诊的参保人员，请及时开通（激活）社保卡对应的银行账户，以便报销费用能正常转入。

3.请广大参保人和用人单位在不影响业务事项办理前提下，错开社保、医保新系统上线切换时间办理社保、医保相关事项。

由此带来不便，敬请谅解。

系统上线切换技术服务电话：13157099969、3086207

社保窗口服务电话：市本级3079604、3079659

柯城区 3036515、3047079

衢江区 3832818

龙游县 7021898

江山市 4119361

常山县 5020177、5892721

开化县 6021089

医保窗口服务电话：市本级3079655、3079036

柯城区3038673、3633903

衢江区3838702、3838594

龙游县7022498、7062752

江山市4695386、4119835

常山县5020502、5131682

开化县6013191、6021057

                                                           衢州市人力资源和社会保障局      衢州市医疗保障局  

                                                               衢州市卫生健康委员会        衢州市大数据发展管理局           

                                                                                    衢州市营商环境建设办公室

                                                                                             2019年8月27日